Stagiaire promoteurs digitaux - Ecobank Côte d'Ivoire

Ecobank Côte d'Ivoire recrute des stagiaires promoteurs digitaux au sein de notre centre regional de contact .

En tant que Stagiaire Promoteur Digital chez Ecobank Côte d'Ivoire, vous rejoindrez une équipe dynamique dédiée à l'accompagnement de nos clients dans leur transition vers les solutions bancaires numériques. Ce rôle est essentiel pour soutenir notre stratégie de digitalisation et améliorer l'expérience client.

Missions principales

• Conversion digitale: Transformer les clients CASA non-utilisateurs en utilisateurs actifs de l'application Ecobank Mobile

• Support technique: Fournir une assistance technique de proximité aux clients, particulièrement pour les problématiques d'activation (code OTP, réinitialisation de PIN, linkage)

• Sensibilisation: Éduquer les clients sur l'ensemble des solutions digitales proposées par Ecobank

• Engagement client: Contacter proactivement les clients identifiés comme non digitalisés pour les accompagner dans leur parcours numérique

💼 Profil recherché

• Titulaire d'un Bac+2/3 en Gestion commerciale, en banque, marketing digital ou équivalent

• Excellentes compétences en communication et relationnel client

• Bonne maîtrise des outils digitaux et des applications mobiles

• Capacité à expliquer clairement des concepts techniques à différents publics

• Sens de l'initiative et aptitude à travailler en équipe

• Passion pour l'innovation digitale et les nouvelles technologies

• Français courant (l'anglais serait un plus)

📍 Poste basé à l'agence Ecobank Zone 3 - Boulevard de marseille (Abidjan)

Rejoignez Ecobank Côte d'Ivoire et participez à la révolution digitale bancaire en Afrique!

NB : Les données personnelles relatives à votre personne recueillies lors du dépôt de votre candidature sont traitées par la société EDC Asset Management, dont le siège est situé à Abidjan, Plateau Avenue Houdaille, pour analyse de votre candidature en fonction des besoins actuels de la banque.

Ce traitement de données relève de l’intérêt légitime.

Les destinataires des données personnelles traitées sont le personnel des ressources humaines et autres personnes habilitées au sein de la banque.

En cas de refus de votre candidature la durée de conservation de vos données à caractère personnel sera de 1 (un) an maximum, afin d’examiner votre profil dans le cadre d’autres procédures de recrutement.

Par les présentes, vous consentez au traitement des données à caractère personnel vous concernant.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, ainsi qu’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer, sous réserve de justifier d'un motif légitime, à ce que ces données fassent l'objet d'un traitement. Vous pouvez aussi, à tout moment et sans frais, sans avoir à motiver votre demande, vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

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Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre correspondant à la protection des données à caractère personnelle à l’adresse suivante eci-dpo@ecobank.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés conformément à la loi N°450-2013 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité de Protection des données à caractère personnel (ARTCI).